Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Probática es una marca de Alexis Joel Prado, CUIT 20-36490995-1, con domicilio en España 781, Piso 3° «E», Morteros, Provincia de Córdoba (X2421), República Argentina, condición fiscal Responsable Monotributo (en adelante, «el Prestador»).

Cualquier comunicación relativa a estos términos puede dirigirse a probaticafirmas@gmail.com, que es la dirección de contacto del Prestador a todos los efectos previstos en este documento.

2. Qué es el servicio

Probática es una plataforma en línea que permite a una organización enviar documentos para su firma electrónica, recolectar esas firmas, generar un expediente de evidencia de cada acto de firma y conservar el resultado durante el plazo contratado.

El servicio opera bajo el régimen de FIRMA ELECTRÓNICA del artículo 5 de la Ley 25.506, no bajo el régimen de firma digital de su artículo 2. La diferencia y sus consecuencias están explicadas en el documento «Validez legal de la firma», que forma parte de estos términos.

El Prestador no es un certificador licenciado en los términos del artículo 17 de la Ley 25.506 y no emite certificados digitales.

3. Cuenta, alta y titularidad

El servicio se contrata a nombre de una organización. La persona que completa la contratación declara estar facultada para obligar a esa organización y queda registrada como titular de la cuenta.

La cuenta se activa cuando el pago de la primera membresía está acreditado. Hasta ese momento no hay servicio prestado ni obligación de prestarlo.

El titular puede invitar a otras personas y asignarles roles. Cada persona con acceso responde por el uso de sus credenciales; la organización responde por los actos de todas las personas a las que dio acceso.

4. Planes, precios y cupos

Los precios de lista se expresan en DÓLARES ESTADOUNIDENSES y se convierten a pesos argentinos al tipo de cambio oficial vendedor publicado por el Banco Central de la República Argentina vigente al momento de emitir cada factura o de calcular cada débito.

Cada plan incluye un cupo mensual de documentos y de firmantes. Los cupos NO bloquean el uso: la organización puede excederlos, y el excedente se factura en el período siguiente a la tarifa por ítem del plan contratado, detallado renglón por renglón.

El cupo es mensual por mes calendario y no se prorratea: quien contrata a mitad de mes paga el mes en curso completo y recibe el cupo completo de ese mes.

El Prestador puede modificar los precios de lista con un preaviso de treinta (30) días corridos, comunicado a la dirección de correo del titular. La organización puede darse de baja sin cargo antes de que el precio nuevo rija.

5. Facturación y cobro

La membresía se factura por adelantado y los excedentes por vencido, en un mismo comprobante. El Prestador emite factura electrónica con Código de Autorización Electrónico (CAE) ante ARCA y la remite por correo electrónico.

El cobro con tarjeta se instrumenta como débito automático a través de Mercado Pago. Unos días antes de cada débito, el importe se recalcula y se comunica al titular con su desglose. La organización autoriza ese débito al contratar y puede revocarlo en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago, en cuyo caso deberá abonar por otro medio para mantener el servicio activo.

También puede contratarse abonando por transferencia bancaria, con alta manual al acreditarse el pago.

6. Falta de pago

Si un débito es rechazado, el Prestador lo comunica al titular y abre un período de gracia de diez (10) días corridos durante el cual el servicio continúa sin cambios.

Vencido ese plazo sin regularizar, la cuenta pasa a un estado de suspensión PARCIAL: no se pueden enviar documentos nuevos, pero se conserva el acceso completo a los documentos ya firmados, a su expediente de evidencia y a su descarga.

Esa distinción es deliberada y el Prestador se obliga a mantenerla: una deuda comercial no habilita a retener la prueba de lo que la organización ya firmó.

7. Obligaciones de la organización

• Usar el servicio conforme a la ley y no enviar a firma documentos cuyo contenido sea ilícito.
• No emplear la plataforma para los actos excluidos por el artículo 4 de la Ley 25.506 (disposiciones por causa de muerte, actos jurídicos del derecho de familia, actos personalísimos y aquellos que la ley exija formalidad incompatible).
• Contar con la base legal necesaria para tratar los datos personales de los firmantes que carga en la plataforma, e informarles el tratamiento.
• Verificar que los datos de cada firmante —nombre, correo, teléfono e identificador tributario— sean correctos. Un identificador mal cargado impide que esa persona complete la verificación de identidad.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de las claves de API que emita.
• Abonar la membresía y los excedentes en tiempo y forma.

8. Uso aceptable

No está permitido revender el servicio sin acuerdo escrito, intentar vulnerar sus controles de acceso, automatizar el uso de forma que degrade el servicio para otros, ni utilizarlo para el envío masivo de comunicaciones no solicitadas.

El Prestador puede suspender de inmediato y sin preaviso una cuenta ante un uso que comprometa la seguridad o la disponibilidad de la plataforma para terceros, comunicando el motivo dentro de las veinticuatro (24) horas.

9. Propiedad y licencias

El software, la marca y la documentación de Probática pertenecen al Prestador. La contratación otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al plazo contratado.

Los documentos que la organización carga, las firmas que recolecta y los datos de sus firmantes son y siguen siendo de la organización. El Prestador no adquiere derecho alguno sobre ese contenido y no lo usa para ninguna finalidad distinta de prestar el servicio.

10. Disponibilidad, respaldo y soporte

El Prestador procura la mayor disponibilidad posible del servicio pero NO compromete un nivel de servicio (SLA) con porcentaje garantizado ni penalidades por indisponibilidad, salvo que se pacte por escrito y por separado.

La infraestructura se apoya en proveedores de terceros detallados en la Política de privacidad. Una interrupción de esos proveedores puede afectar el servicio.

El soporte se presta por correo electrónico en días hábiles. El Prestador no compromete un tiempo máximo de respuesta.

11. Responsabilidad

El Prestador provee una herramienta para instrumentar y documentar firmas electrónicas. NO verifica el contenido, la licitud, la exactitud ni la exigibilidad de los documentos que la organización envía a firmar, ni interviene en la relación jurídica entre las partes que firman.

El Prestador NO presta asesoramiento legal. La decisión sobre si un documento determinado puede instrumentarse por firma electrónica corresponde a la organización y a sus asesores.

La responsabilidad total del Prestador frente a la organización, por cualquier concepto y en cualquier período de doce (12) meses, se limita al monto efectivamente abonado por la organización en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

Esta limitación no alcanza a los daños causados por dolo o culpa grave del Prestador, ni a los supuestos en que la ley no admite limitación.

12. Plazo, baja y devolución de la información

La contratación es mensual y se renueva automáticamente con cada débito, salvo baja.

La organización puede darse de baja en cualquier momento. La baja rige al final del período abonado; no se reintegran importes por el período en curso, y los excedentes ya generados se facturan igual.

Antes de la baja efectiva, la organización puede descargar sus documentos y sus expedientes de evidencia. Cumplido el plazo de conservación del plan, la información se elimina definitivamente.

13. Modificaciones de estos términos

El Prestador puede modificar estos términos comunicándolo con treinta (30) días corridos de anticipación al correo del titular. Si la modificación no es aceptada, la organización puede darse de baja sin cargo antes de su entrada en vigencia.

Cada versión indica su fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Morteros, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si la organización reviste la calidad de consumidor en los términos de la Ley 24.240, esta cláusula no le resulta oponible y conserva el fuero que la ley le acuerda.